POLITICA DE RETURNARE a SC ADDO Industrial SRL
Termenul legal pentru returnarea produselor cumparate online este de 14 zile calendaristice.
Produsele achizitionate se pot returna conform O.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului.
Acestea se pot returna, numai in ambalajul original, insotite de certificatul de garantie si in aceeasi stare in care au fost receptionate de Cumparator, in termen de 14 de zile de la primire fara invocarea vreunui motiv.
Pentru returnarea unui produs trebuie sa ne notificati ,in scris, la sectiunea CONTACTEAZĂ-NE sau la telefon 0725 039 963.
SC ADDO RPS Industrial SRL va returna contravaloarea comenzii intr-un cont bancar specificat de catre client (inclusiv costul livrarii initiale) in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Totodata coletele cu plata transportului la noi sau ramburs vor fi refuzate .
Daca produsele sunt comandate gresit de catre dumneavoastra si se doreste schimbarea lor costul curierului este platit dus-intors.
Returul este de 2 tipuri, retur partial si retur total.
Returul partial este in cazul in care doriti sa returnati anumite produse din totalul de produse comandate. In acest caz noi vom returna suma pe produsele returnate insa nu si costul de transport pentru expeditie. Taxa de transport pentru returnarea produselor este suportata de catre client. Returul se va face prin o firma de curierat respectand specificatiile de mai sus.
Returul total este atunci cand doriti sa returnati toata comanda. Noi va vom returna contravaloarea comenzii si costul de transport pentru expeditie. Costul de transport pentru returul produselor catre noi va fi suportat de catre clientul care a solicitat returul. Returul se va face prin aceeasi firma de curierat prin care ati primit produsele. Contravalorea produselor returnate se va returna clientului intr-un interval de maxim 14 zile lucratoare in contul bancar mentionat de el prin email.
Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:
Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, scurtarea bratarii, etc), ambalaje deteriorate etc. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre dumneavoastra. De asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile, in cazul in care acestea au fost livrate cu accesorii
Produsele trebuiesc returnate in ambalajul original, insotite de etichete intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
De retinut:
In cazurile in care produsele returnate prezinta elemente lipsa, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, certificat de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
Nu raspundem de eventualele daune produse pe timpul transportului. Va rugam sa verificati coletul in prezenta reprezentantului firmei de curierat, iar daca exista probleme privind integritatea acestuia sa faceti un proces verbal si fotografii. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
In situatia unor returnari repetate ne rezervam dereptul de a refuza returul.
SC ADDO INDUSTRIAL S.R.L isi rezerva dreptul de a supune bunul returnat unei expertize pentru a stabili ca acesta este integru. Termenul expertizei este de pana la 5 zile.
Trimiteti bunul returnat la adresa : str.Rosiori nr.37, Ploiesti, Prahova.
Adresa de mail: ceasshop@gmail.com
Telefon: 0725039963
Program de lucru : Luni-Vineri 10:00 - 18:00